2008.06.27 08:30

휴대폰에 필요한 킬러앱, 알람 기능

여러분은 휴대폰을 주로 언제 사용하나요? 아니 좀 더 구체적인 질문을 해보자면...

1. 벨이 울려서 응답하고자 할 때
2. 그냥 할 것이 없어서 습관적으로 Killing Time을 하려고,
3. 무엇인가 적극적으로 찾아보고 싶어서.

이상 3가지 중에 언제 휴대폰에 손이 가장 많이 갈까요? 아마도 대부분의 일반 사용자라면 1 > 2 > 3일 것입니다. 아직도 우리의 휴대폰 사용은 휴대폰이 자기를 쳐다봐달라고 울려 댈 때에 손이 갈 것입니다. 휴대폰이 개인 정보 단말기의 역할을 해내기 위해 좀 더 똑똑한 폰들이 출시되고 있으며(3을 위해), 손과 눈이 심심한 사람들에게 볼거리와 즐길거리를 위해 멀티미디어 게임 기능이 휴대폰에 통합되고 있습니다.(2를 위해)

하지만, 그럼에도 어쨋든 휴대폰은 울려 댈 때에 손이 가는 그런 디바이스입니다. 이런 휴대폰의 습관적인 사용 행태 때문이라도 휴대폰에서의 서비스 행태는 콘텐츠 PUSH형이 더 적합합니다. (물론 검색의 NEEDS를 가지고 사용자가 달려들기도 하지만, 휴대폰이 가진 기본적인 사용 습관에 비춰볼 때 상대적으로 그렇단 얘기죠.)

새로 도착한 메일을 보기 위해, 카페에 새로 등록된 글을 보기 위해, 내 블로그에 새로운 댓글을 보기 위해... 휴대폰을 열기 보다는, 메일이 새로 도착하면, 가입한 카페에 새글이 등록되면, 내 블로그에 댓글이 달리면 이를 알려주는 형태의 서비스가 훨씬 휴대폰에는 적합하다는 것이죠.

또, 내 주요 관심사(월드컵 소식이나 일지매 드라마와 관련된 최신 소식 등)가 주요 이슈가 되거나 관련된 새 뉴스가 등록되면 이를 알려주는 그런 방식의 서비스가 휴대폰에는 적합하다는 것이죠.

그래서, 휴대폰의 킬러앱 중 하나가 알람 기반의 서비스가 될 것임은 자명합니다. 그런데, 이 알림 기능은 알려줄 그 무엇인가가 - 즉 콘텐츠 - 있어야 의미가 있습니다. 그런 면에서 콘텐츠 혹은 커뮤니티 or 카머스, 커뮤니케이션 등의 볼꺼리가 있는 콘텐츠 or 서비스 운영 업체에 기회가 있는 것이죠.

그런 면에서 보면 이통사는 사용자간에 전화 알림이나 메시지를 전달할 때의 알림 외에는 특별히 알려줄 그 무엇인가가 없는 것 같네요~ 그러니, 서로 부족한 부분을 매꿔줄 수 있는 기업간에 상생의 제휴가 필요한 것이죠~
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  1. 마음으로 찍는 사진 2008.06.30 17:58 신고 address edit & del reply

    전화 알림이나 메시지와 같은 경우는 바로 Comm이 필요하기 때문에 가능한 것이고... 서비스의 경우 사용자들이 원하는 시간과의 정확한 매칭이 힘들기 때문 아닐까요??? 물론 원하는 콘텐츠의 경우도 정확히 파악하기 힘들구요.. :)

    • oojoo 2008.06.30 18:11 신고 address edit & del

      네. 의견 감사합니다.
      PUSH형 서비스의 어려움 중 하나가 상대가 언제, 무엇을 적절하게 필요로 할 것인가를 파악하는 것입니다. 말씀처럼 메시징 서비스는 대개 송신자의 일방적인 메시징 PUSH가 그나마 수신자에게 용납할만큼 중요한 것이 아직 많기에 수용하지만, 콘텐츠는 그렇지 않죠.

      그래서, 콘텐츠형 푸싱 서비스의 중요한 점 중 하나가 철저한 개인화와 Detail한 알람 설정 기능입니다. 예를 들어, 카페의 어떤 게시판에 새글이 등록되면 or 내 블로그에 댓글이 등록되면, 뉴스 중 '촛불집회' 관련 기사가 등록되면... 알람을 해달라는 등의 상세한 설정이 필요할 것입니다.

  2. 까마귀 2008.07.10 12:25 신고 address edit & del reply

    철저한 개인화 서비스를 위해선 말씀 하신 것처럼 detail한 설정을 사용자가 직접 수행해야만 합니다. 그렇지만 사용자가 일일이 체크를 해야만 받아볼 수 있는 모바일 서비스가 얼마나 파워가 있을지는 다소 의문스럽습니다. 그래서 개인화가 화두임에도 아직 최적의 개인화 서비스가 나오지 않는 이유가 아닐까 싶네요.

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